Política de envios, prazos e frete

POLÍTICA DE ENVIOS, PRAZOS E FRETE

1. ENVIOS
Enviamos todas as encomendas com seguro via Correios (PAC ou SEDEX).
Importante: a) O código de rastreamento será enviado por e-mail e disponibilizado na página do seu pedido após a postagem; b) A entrega será feita exclusivamente no endereço fornecido no momento da compra. Após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago, o endereço de entrega não poderá ser alterado; c) Verifique se as pessoas responsáveis por receber a encomenda (como familiares, porteiros ou funcionários) estão cientes e não irão recusá-la.

2. PRAZOS
 

2.1 Prazo de Confecção
O prazo de confecção é contado em dias úteis e varia conforme o tipo de joia. Esse prazo está indicado na descrição de cada item e também será informado na finalização do pedido. Para joias que dependem de aprovação de esboço, o prazo de confecção poderá ser ajustado conforme o tempo de resposta do cliente para a aprovação da arte.

Importante: a) Os prazos estimados de confecção estão detalhados na descrição de cada item; b) Sábados, domingos e feriados não são dias úteis e não são considerados na contagem; c) Para pedidos com mais de um item e prazos de confecção diferentes, será considerado o maior prazo para finalização do pedido.
 

2.2 Prazo de Entrega
O prazo total de entrega é calculado como o Prazo de Produção + Prazo dos Correios.
Importante: a) O prazo de entrega pode ser alterado dependendo do cronograma e volume de produção. Caso haja antecipação ou prorrogação, informaremos o cliente previamente; b) Não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves dos Correios ou outros motivos de força maior (como pandemias) que possam impactar a entrega.

3. FRETE
O frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com o CEP informado.
Promoções e Cupons: A JOLUIAN frequentemente promove frete grátis relâmpago e divulga cupons de desconto nas redes sociais. Aplique o cupom de desconto no carrinho de compras, se houver promoção vigente.
Atualmente, a promoção de Frete Grátis está válida para compras acima de R$ 599,00, concedendo frete grátis via SEDEX. 
•    O frete grátis via Correios pode ser substituído, sem aviso prévio, por frete via transportadora.

4. ORIENTAÇÕES AO CLIENTE
a) Verifique no site dos Correios o prazo e a disponibilidade de entrega na sua região. Em algumas áreas, os Correios não realizam entrega domiciliar, e o cliente precisará retirar a encomenda em uma agência indicada; b) Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada, avariada ou com itens em desacordo com o pedido; c) Caso a encomenda seja devolvida por motivo de “destinatário ausente”, “endereço não encontrado/incompleto” ou outro problema com o endereço informado, o frete para reenvio será de responsabilidade do cliente; d) Encomendas enviadas via PAC têm 2 (duas) tentativas de entrega, enquanto as enviadas via SEDEX têm 3 (três) tentativas de entrega.

Importante: Se o destinatário estiver ausente, a encomenda poderá ser entregue a terceiros (como familiares ou porteiros) que estejam no endereço cadastrado no pedido.

Para dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (11) 97433-4805 ou e-mail contato@joluian.com.br.