Joluian

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à JOLUIAN®! Aqui, oferecemos joias personalizadas com dedicação, transparência e segurança. Ao comprar conosco, você concorda com os termos abaixo, que resumem as principais políticas da loja. :: Sobre a Loja :: Desde 2014 atuamos no mercado joalheiro, oferecendo uma experiência única em compras online. Somos uma marca registrada no INPI, especializada em joias artesanais e exclusivas, com atendimento em todo o Brasil. Nossas peças são produzidas com metais nobres e materiais de alta qualidade, garantindo beleza e durabilidade. :: Privacidade :: Seus dados estão protegidos. Não compartilhamos informações pessoais ou financeiras com terceiros. :: Garantia :: Oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso, oxidação da prata ou reparos realizados por terceiros. Para acionar a garantia, siga as orientações fornecidas ao realizar o contato inicial. :: Trocas e Devoluções :: - Devolução por arrependimento: Deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Joias personalizadas não podem ser devolvidas por arrependimento; - Troca: Deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC. Disponível apenas para peças não personalizadas, desde que estejam sem uso, com lacre intacto e acompanhadas de todos os itens originais. :: Envios e Prazos :: - Confecção: Variável de acordo com o tipo de joia (10 a 25 dias úteis); - Entrega: Realizada via Correios, com prazos determinados no momento da compra. O cliente recebe o código de rastreamento para acompanhamento. :: Limitações de Personalização :: Não confeccionamos joias com imagens, textos ou nomes que remetam a santos, celebridades ou quaisquer elementos que possam violar direitos de imagem ou propriedade intelectual de terceiros. :: Formas de Pagamento :: Aceitamos PIX, cartão de crédito, débito e boleto bancário. Todas as transações são processadas com segurança pela plataforma Elo7. A Joluian não tem acesso ao processo de cobrança, aprovação, processamento ou eventual recusa dos pagamentos. :: Cuidados com as Joias :: Para preservar a beleza e durabilidade de sua joia, siga as orientações descritas no certificado de garantia enviado junto com o produto. Joias em prata podem oxidar naturalmente devido ao contato com agentes externos, e esse processo não é considerado defeito. Incluímos também instruções para limpeza caseira, caso seja necessário. :: Direitos Autorais e Propriedade Intelectual :: Todas as joias desenvolvidas pela JOLUIAN® são criações originais do designer Vitor Silva e protegidas pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98). A reprodução, cópia, comercialização ou modificação de qualquer modelo, desenho ou conceito da marca é expressamente proibida. A JOLUIAN® não realiza cópias de joias de outras marcas ou autores. Modelos personalizados com nomes, garatujas, carimbos da maternidade, impressões digitais e plantares, iniciais ou fotos pessoais não constituem objeto de direito autoral de terceiros, uma vez que representam dados únicos e individualizados do próprio cliente. A JOLUIAN® agradece pela confiança e deseja que sua experiência conosco seja tão especial quanto as joias que criamos para você! Copyright © 2025 JOLUIAN® ? Todos os direitos reservados ? Jesus Cristo é o Senhor!